Brandverzekering FAQ
Wat moet ik doen bij klachten over mijn verzekering?
Tussenpersoon
Wanneer je werkt met een tussenpersoon zoals een verzekeringsmakelaar is dit de eerste plek waar je terecht kunt met klachten.
Verzekeringsmaatschappij
Het maakt niet uit in welke branche hij actief is, elke verzekeraar heeft een volwaardige klachtendienst. Op de website van deze verzekeraar of in de algemene voorwaarden kun je de gegevens vinden. Je zult binnen een maand antwoord ontvangen
Ombudsman van de verzekeringen
Wanneer de klachtendienst van je verzekeraar je niet of niet voldoende kan helpen kun je een Ombudsman van de verzekeringen inschakelen. Dit is een mannelijke of vrouwelijke medewerker die gratis jouw klacht behandelt en bemiddelt tussen jou en de verzekeraar om zo tot een oplossing te komen.
